Allgemeine Nutzungsbedingungen

This terms and conditions document is published in German only. Please request the English version by contacting us at julian@toordr.com.

Vorbemerkung

Die red root GmbH, Max-Schnös-Weg 17, 96148 Baunach („Anbieter"), betreibt unter der Marke „toOrdr" eine Online-Plattform für die Vorbestellung, Vermittlung und Abrechnung von Speisen und Getränken auf der Webseite www.toordr.de und weiteren Domains sowie auf Applikationen für mobile Endgeräte (nachfolgend zusammen als „Plattform" bezeichnet).

Die Plattform wird in zwei Nutzungsmodellen eingesetzt:

• Click & Collect: Endkunden bestellen und bezahlen online bei teilnehmenden Betrieben (z. B. Bäckereien, Metzgereien, Gastronomen) und holen die Waren vor Ort ab.
• Betriebliche Verpflegung: Unternehmen ohne eigene Kantine („Auftraggeber") ermöglichen ihren Mitarbeitenden über die Plattform die Bestellung von Mahlzeiten bei angebundenen Gastronomiepartnern. In diesem Modell kann die Abrechnung ganz oder teilweise über die Lohnbuchhaltung des Arbeitgebers erfolgen.

Die nachfolgenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer der Plattform, unabhängig vom Nutzungsmodell. Soweit einzelne Regelungen nur für ein bestimmtes Nutzungsmodell gelten, ist dies ausdrücklich gekennzeichnet.

In diesen AGB werden die auf der Plattform registrierten Betriebe und Gastronomiepartner als „Betriebe" und die bestellenden Endkunden bzw. Mitarbeitenden als „Kunden" bezeichnet.

1. Allgemeines

(1) Der Anbieter betreibt die Plattform für die Vorbestellung von Produkten, insbesondere von Lebensmitteln, Getränken, Speisen und sonstigen Waren (nachfolgend zusammen als „Waren" bezeichnet). Der Anbieter ermöglicht den Kunden, über die Plattform direkt bei den registrierten Betrieben Waren zu bestellen.

(2) Der Vertrag über den Kauf von Waren kommt ausschließlich zwischen dem Betrieb und dem Kunden zustande. Der Anbieter ist Vermittler und Betreiber der Plattform und wird weder berechtigt noch verpflichtet. Die Erfüllung sämtlicher Vertragsverpflichtungen aus dem Kaufvertrag obliegt allein dem Betrieb.

(3) Der Kunde kann eine Bestellung über die Plattform nur aufgeben, wenn er sich zuvor registriert hat. Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Registrierung und Bestellung relevanten Angaben vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell anzugeben.

(4) Der Kunde verpflichtet sich, seine Zugangsdaten gegenüber Dritten geheim zu halten. Bestellungen, die mit den Zugangsdaten des Kunden aufgegeben werden, muss sich der Kunde zurechnen lassen, es sei denn, er hat den Anbieter unverzüglich über den Verlust seiner Zugangsdaten oder einen Missbrauchsverdacht informiert.

(5) Der Anbieter ist berechtigt, seine Verpflichtungen durch Dritte erfüllen zu lassen.

2. Registrierung

(1) Voraussetzung für die Nutzung der Plattform ist die kostenlose Registrierung und die Erstellung eines persönlichen Accounts. Mit der Registrierung kommt ein Nutzungsvertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden zustande.

(2) Die Registrierung erfolgt durch Eingabe der erforderlichen Daten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse) und Bestätigung per Verifizierungscode (SMS an die hinterlegte Mobiltelefonnummer). Mit dem Abschluss des Registrierungsprozesses unterbreitet der Kunde dem Anbieter ein Angebot auf Abschluss eines Nutzungsvertrages. Dieses Angebot wird durch den Anbieter durch Freischaltung des Accounts angenommen. Einen Anspruch auf Registrierung hat der Kunde nicht.

(3) Registrierung im Rahmen der betrieblichen Verpflegung: Sofern der Kunde die Plattform über seinen Arbeitgeber nutzt, kann die Registrierung unter Angabe eines Firmencodes erfolgen. Der Firmencode ordnet den Kunden dem jeweiligen Arbeitgeber zu und ermöglicht die arbeitgeberspezifische Abrechnung. Zusätzlich kann die Angabe einer Personalnummer erforderlich sein, sofern die Abrechnung über die Lohnbuchhaltung des Arbeitgebers erfolgt.

(4) Eine Mehrfachregistrierung ist nicht gestattet. Der Account ist nicht übertragbar und persönlich.

3. Bestellung und Vertragsschluss

(1) Der Kaufvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Betrieb zustande. Die auf der Plattform angebotenen Waren stellen eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe von Angeboten durch den Kunden dar.

(2) Der Kunde wählt den gewünschten Betrieb aus, legt Waren in den Warenkorb und gibt ggf. einen gewünschten Abhol- oder Bereitstellungszeitpunkt an. Durch Klicken auf „verbindlich bestellen" (oder ähnliche Bezeichnung) bestellt der Kunde verbindlich.

(3) Click & Collect: Der Kunde wählt im Anschluss seine Zahlungsmethode und schließt die Bezahlung über die Plattform ab.

(4) Betriebliche Verpflegung: Soweit die Abrechnung über den Arbeitgeber erfolgt, ist keine Online-Bezahlung durch den Kunden erforderlich. Die Abrechnung erfolgt über die Lohnbuchhaltung des Arbeitgebers. Sofern ein Mitarbeitereigenanteil vorgesehen ist, kann dieser entweder über die Lohnabrechnung oder über die Online-Bezahlung via Plattform abgewickelt werden. Die jeweilige Abrechnungsmodalität wird vom Arbeitgeber festgelegt.

(5) Mit Übersendung der Bestellbestätigung durch den Betrieb – spätestens jedoch mit Übergabe der bestellten Waren – ist der Kaufvertrag wirksam zustande gekommen.

(6) Abbildungen von Produkten auf der Plattform dienen nur der Veranschaulichung und stellen keine Beschaffenheitsvereinbarung dar.

(7) Soweit der Anbieter für die Vermittlung ein Entgelt erhebt, wird dieses dem Kunden vor Abschluss der Bestellung als gesonderten Posten angezeigt.

4. Stornierung

(1) Der Kunde kann seine Bestellung bis zum Zeitpunkt der Kommissionierung der Waren stornieren. Bei rechtzeitiger Stornierung wird der Kunde von der Zahlungsverpflichtung frei.

(2) Bis zur Kommissionierung kann der Kunde seinen Abholzeitpunkt über die Plattform anpassen.

(3) Der Betrieb und der Anbieter behalten sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, insbesondere bei Anhaltspunkten für missbräuchliche Nutzung oder wenn die bestellten Waren nicht verfügbar sind. Im Falle einer solchen Stornierung wird der Kunde rechtzeitig informiert und von der Zahlungsverpflichtung frei.

5. Abholung und Bereitstellung der Waren

(1) Der vom Kunden angegebene Abholzeitpunkt stellt keine Garantie für die rechtzeitige Bereitstellung dar. Der Betrieb bemüht sich, den Zeitpunkt einzuhalten, und informiert den Kunden über die Plattform, sofern eine erhebliche Verzögerung absehbar ist.

(2) Da es sich bei den Waren teilweise um frisch zubereitete oder schnell verderbliche Produkte handelt, ist der Kunde verpflichtet, die bestellten Waren innerhalb von 10 Minuten nach dem vereinbarten Abholzeitpunkt abzuholen.

(3) Wird der vereinbarte Abholzeitpunkt um mehr als 10 Minuten überschritten und liegt dies ausschließlich im Verantwortungsbereich des Betriebs, kann der Kunde vom Kaufvertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

(4) Betriebliche Verpflegung: Soweit die Bereitstellung der Waren am Arbeitsplatz oder an einem vom Arbeitgeber festgelegten Ort erfolgt, gelten die vom Arbeitgeber und dem Gastronomiepartner vereinbarten Bereitstellungszeiten.

(5) Handelt es sich bei bestellten Waren um solche mit Altersbeschränkung, kann der Betrieb einen Altersnachweis fordern und bei Nichterreichen der Altersgrenze die Herausgabe verweigern. In diesem Fall wird die Bestellung insoweit storniert und bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.

6. Bezahlung

(1) Für den Vertragsschluss über die Plattform gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

(2) Click & Collect und Firmenbestellungen mit Online-Bezahlung: Die Abwicklung der Online-Zahlungen erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irland. Der Kunde ist verpflichtet, bei Online-Zahlungen eine ausreichende Deckung sicherzustellen. Es gelten ergänzend die Geschäftsbedingungen von Stripe (https://stripe.com/de/legal/consumer).

(3) Betriebliche Verpflegung mit Lohnabrechnung: Soweit der Arbeitgeber die Abrechnung über die Lohnbuchhaltung vorsieht, wird der Bestellwert (ggf. abzüglich eines Arbeitgeberzuschusses) monatlich über die Gehaltsabrechnung des Kunden verrechnet. Einzelheiten ergeben sich aus der Vereinbarung zwischen dem Kunden und seinem Arbeitgeber. Der Anbieter ist weder Partei dieser Vereinbarung noch haftet er für die korrekte lohnsteuerliche Behandlung.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, die Durchführung einer Zahlungsanweisung abzulehnen oder auszusetzen, wenn Zweifel an der Gültigkeit, der Identität des Auftraggebers oder der Rechtmäßigkeit der Nutzung bestehen.

7. Essenszuschuss und Sachbezugswert (nur betriebliche Verpflegung)

(1) Im Rahmen der betrieblichen Verpflegung kann der Arbeitgeber einen Essenszuschuss gewähren. Art und Höhe des Zuschusses werden zwischen dem Arbeitgeber und dem Kunden vereinbart. Der Anbieter bildet den vom Arbeitgeber festgelegten Zuschuss in der Bestellübersicht ab, ist jedoch nicht Partei dieser Vereinbarung.

(2) Die steuer- und sozialversicherungsrechtliche Behandlung des Essenszuschusses (insbesondere im Hinblick auf den amtlichen Sachbezugswert) obliegt dem Arbeitgeber. Der Anbieter stellt die für die Abrechnung erforderlichen Daten bereit, übernimmt jedoch keine steuerliche Beratung.

8. Widerrufsbelehrung

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, steht ihm das nachfolgende Widerrufsrecht zu. Der Anbieter nimmt die Widerrufserklärung als Vertreter des Betriebs entgegen.

Ausschluss des Widerrufsrechts: Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB), die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung auf individueller Bestimmung des Verbrauchers beruht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), oder die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies betrifft insbesondere frisch zubereitete Speisen und Getränke, kühlpflichtige Lebensmittel sowie geöffnete Getränke.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

red root GmbH
Max-Schnös-Weg 17
96148 Baunach
Telefon: +49 163 920 64 69
E-Mail: julian@toordr.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden keine Entgelte berechnet.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: red root GmbH, Max-Schnös-Weg 17, 96148 Baunach, E-Mail: julian@toordr.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

Bestellt am () / erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Datum / Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

(*) Unzutreffendes streichen.

9. Gutscheine und Aktionen

Gutscheine und Rabattcodes können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Es gelten die jeweiligen Teilnahmebedingungen.

10. Haftung des Anbieters

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei fahrlässig verursachten Sach- und Vermögensschäden haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schäden.

(3) Der Anbieter haftet nicht für den Inhalt und die Durchführung des zwischen dem Betrieb und dem Kunden bestehenden Vertragsverhältnisses, insbesondere nicht für die Qualität, Vollständigkeit oder Rechtzeitigkeit der vom Betrieb bereitgestellten Waren.

(4) Der Anbieter haftet nicht für die Nichterreichbarkeit der Plattform aufgrund von technischen Störungen, höherer Gewalt oder geplanten Wartungsarbeiten.

(5) Gesetzliche Gewährleistungsansprüche und Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

11. Haftung des Betriebs

(1) Für das Vertragsverhältnis zwischen Kunde und Betrieb gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Der Betrieb haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für die von ihm bereitgestellten Waren.

12. Laufzeit und Kündigung

(1) Das Nutzungsverhältnis wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(2) Der Kunde und der Anbieter sind jederzeit berechtigt, das Nutzungsverhältnis ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. per E-Mail) mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

(3) Das zwischen dem Kunden und dem Betrieb bestehende Vertragsverhältnis wird durch die Kündigung des Nutzungsvertrages nicht berührt.

(4) Bei Kündigung wird der Account des Kunden deaktiviert. Die Löschung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung und unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

13. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung unter https://www.toordr.tech/privacy-policy.

14. Schlussbestimmungen

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden dem Kunden spätestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Der Anbieter weist den Kunden in der Mitteilung auf die Bedeutung der Frist, das Widerspruchsrecht und die Rechtsfolgen des Schweigens hin.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters (Baunach). Zwingende gesetzliche Bestimmungen über ausschließliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(5) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.